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溫泉服務(wù)員

薪資待遇：1500—2000元

崗位職責(zé)

• 1、熟悉溫泉內(nèi)部的相關(guān)消費項目及相應(yīng)價目；
• 2、熟悉露天各加料溫泉池的功效、溫度及區(qū)域分布位置；
• 3、熟悉沐浴溫泉基本知識、相關(guān)注意事項及露天水質(zhì)衛(wèi)生保證措施；
• 4、為到露天沐浴溫泉的客人提供基本到位服務(wù)及崗位特色、亮點服務(wù)；
• 5、主動為賓客介紹各溫泉池的溫度、功效及沐浴的基本常識；
• 6、引導(dǎo)客人正確沐浴溫泉，對老、弱、病、殘人員提供特殊護理；
• 7、主動提醒露天區(qū)沐浴溫泉的客人管理好隨身物品，并建議客人存放或幫客人保管；
• 8、參加每日班前、班后會集合，并接受領(lǐng)班當(dāng)日的崗位安排和工作安排；
• 9、參加每周員工例會，并積極總結(jié)當(dāng)前工作情況，并將工作中遇到的問題反饋給部門領(lǐng)班;
• 10、負責(zé)每日對各崗位的設(shè)備設(shè)施及溫泉池的安全運作情況進行檢查，并將檢查結(jié)果及時反饋給當(dāng)值領(lǐng)班;
• 11、負責(zé)對各崗位的工作用具、設(shè)備設(shè)施進行維護和保養(yǎng);
• 12、負責(zé)各崗位所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

工作要求

• 1、高中以上學(xué)歷；
• 2、性別不限，年齡18-35歲
• 3、有較強的事業(yè)心，熱愛本職工作，熟知溫泉知識、業(yè)務(wù)熟練者優(yōu)先。

客房接待

薪資待遇1800—2500元

崗位職責(zé)

• 1、接受接待主管和領(lǐng)班的工作指示，并協(xié)助其完成各項接待工作特別是重要接待任務(wù)；
• 2、熟悉客房房號及類型，客房情況與周邊環(huán)境的設(shè)施和各種收費情況；
• 3、熟悉房價、特殊房價、折扣標準及關(guān)系客戶協(xié)議；
• 4、熟悉客房的特點，了解市場動態(tài)，掌握并熟練運用推銷技巧；
• 5、辦理個人及團體的入住手續(xù)；
• 6、掌握最準確的房態(tài)；
• 7、做好關(guān)于客人資料特別是VIP的檔案工作；
• 8、打印各種營業(yè)報表；

工作要求

• 1、高中以上學(xué)歷；
• 2、年齡20—35歲，女性，身高1.65米以上；
• 3、身體健康，精力充沛，能夠超時工作,在壓力下工作能夠保持沉著冷靜。

營銷客服

薪資待遇1800—3000元

崗位職責(zé)

• 1、在市場營銷部經(jīng)理指導(dǎo)及安排下進行工作；
• 2、接待前來度假村參觀的客戶，引導(dǎo)客人在公司參觀，協(xié)調(diào)有關(guān)服務(wù)，向主管匯報接待情況及反饋客人的意見信息，做好相應(yīng)的跟蹤工作；
• 3、打印和處理會議、接待的通知單，或變更單，并按規(guī)定安排好會議團、接待單位的訂房及訂餐，經(jīng)接待部經(jīng)理簽發(fā)后發(fā)放到各個部門；
• 4、負責(zé)發(fā)出各種信件、備忘錄、有關(guān)系單位及其他客戶落實用房事宜；
• 5、建立好客戶檔案登記，以便日后的聯(lián)系；
• 6、接收和處理有關(guān)VIP貴賓和會議團訂房，用餐變更和取消情況；
• 7、協(xié)助接待主管準備第二天的VIP到店計劃安排及有關(guān)資料，由總經(jīng)辦審核后發(fā)到各部門；
• 8、接待會議團隊、VIP接待的過程中，必須充分與各部門溝通，發(fā)生問題要馬上處理并匯報經(jīng)理；
• 9、促使客人成為公司會員；
• 10、對會員定期進行感情聯(lián)絡(luò)，提供公司的最新資料；根據(jù)市場情況，建議部門經(jīng)理組織會員進行聯(lián)誼活動，以提高度假區(qū)的知名度和長遠利益；
• 11、定期做顧客滿意度調(diào)查問卷；
• 12、負責(zé)接聽訂房咨詢電話及團隊接待；

工作要求

• 1、有相關(guān)銷售經(jīng)驗；
• 2、性別不限，年齡20-30歲；
• 3、普通話標準，有一定的語言組織能力；
• 4、能勝任團隊接待工作；
• 5、有一定服務(wù)經(jīng)驗及電話營銷經(jīng)驗者優(yōu)先。

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